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河池住房公积金管理中心打造高效便民服务
2018-06-14 10:06   来源:广西住房和城乡建设厅网
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河池住房公积金管理中心(以下简称“公积金中心”)坚持以满足广大缴存职工需求为出发点,深入推进“放管服”“一事通办”“简易办”改革,用心打造高效便民服务,切实打通服务群众“最后一公里”,让缴存职工有实实在在的获得感。

为实现群众现场办理业务最多跑一次,公积金中心优化流程简政放权,所有业务办理只需提供材料原件核验,不需再提供材料复印件,取消不必要的证明材料。对于基本条件具备,申报主要材料齐全且符合法定条件,但暂时无法获取部分材料或者忘记携带相关材料的情况,由当事人承诺过后补齐后,给予先行办理,避免群众“来回跑,反复办”。

通过运用信息化技术提升管理服务水平,公积金中心开通了12329服务热线、门户网站、自助查询终端、手机APP、微信公众号、网上服务大厅、手机短信等电子服务渠道,形成了全方位、多渠道、综合性的住房公积金综合服务平台,满足缴存单位和缴存职工的多元化、个性化服务需求,让群众办事“距离最近、时间最短”。

为提高群众满意度,公积金中心实行“三亮”“三创”“三评”制度。设置“三亮”公示牌,全体干部职工主动亮身份、亮承诺、亮形象,挂牌上岗,自觉接受社会监督;通过设立党员先锋岗,每月评选“服务之星”等手段,激励大家争创满意窗口,争创优质品牌,争创岗位先锋;建立党员互评、领导点评、群众评议机制,广泛征求意见建议,改进服务方式,提高服务质量。(河池住房公积金管理中心 覃娜)

   

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